Kontakt

Wir sind gerne für Sie erreichbar. Bei Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, dem Versand, einer Rücksendung oder anderen Anliegen können Sie sich jederzeit über die unten genannten Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

1. Unser Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen bei allen Fragen rund um Ihren Einkauf zur Verfügung und unterstützt Sie dabei, Ihre Anliegen schnell und unkompliziert zu klären.

Bezieht sich Ihre Anfrage auf eine bereits bestehende Bestellung, bitten wir Sie, nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer anzugeben. So können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen und gezielt bearbeiten.

2. Kontakt per E-Mail

E-Mail-Adresse: solutions@arlorith.com

Bei ausführlicheren oder erklärungsbedürftigen Anliegen empfehlen wir Ihnen, uns per E-Mail zu kontaktieren. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich. Bei Anfragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung geben Sie bitte nach Möglichkeit auch Ihre Bestellnummer an.

Auf diese Weise können wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten und Ihnen eine passende Antwort zukommen lassen.

3. Telefonischer Kontakt

Telefon: +1 (504) 318-7642

Unser Kundenservice steht Ihnen innerhalb der angegebenen Servicezeiten auch telefonisch zur Verfügung.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass bestimmte komplexere Anliegen möglicherweise eine weitere Bearbeitung per E-Mail erfordern. In solchen Fällen kann es notwendig sein, dass wir zusätzliche Angaben oder Unterlagen von Ihnen anfordern.

4. Servicezeiten

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Außerhalb unserer regulären Servicezeiten können Sie uns jederzeit per E-Mail erreichen. Ihre Nachrichten werden innerhalb der üblichen Servicezeiten bearbeitet.

5. Kontakt- und Postanschrift

Adresse:

16 Duffy Ct
Saint Peters, MO 63376
United States

Die oben genannte Anschrift dient als Kontakt- und Postanschrift.

Für Rücksendungen verwenden Sie bitte ausschließlich die im jeweiligen Rückgabeprozess angegebenen Rücksendeinformationen und -adressen. Bitte senden Sie Waren nur dann an die oben genannte Anschrift zurück, wenn wir Sie hierzu ausdrücklich aufgefordert oder dies zuvor bestätigt haben.

6. Fragen zu Ihrer Bestellung

Bei Fragen oder Anliegen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung können Sie sich beispielsweise zu folgenden Themen an uns wenden:

Bestellbestätigung und Bestellinformationen
Bearbeitungs- und Versandstatus
Lieferung und Zustellung
Änderungen an einer bestehenden Bestellung
Anfragen zur Stornierung
Rückgaben oder Umtausch
Rückerstattungen
Beanstandungen zu bereits erhaltenen Waren
sonstige Anliegen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf

Damit wir Ihre Anfrage möglichst schnell und gezielt bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens mitzuteilen.