Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Arlorith (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet derzeit den Versand innerhalb Deutschlands an.

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich an Lieferadressen in Deutschland. Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht vorgesehen.

2. Versandkosten

Bei einem Bestellwert von mindestens 60,00 €, einschließlich eines Bestellwerts von genau 60,00 €, erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Liegt der Bestellwert unter 60,00 €, berechnen wir Versandkosten in Höhe von 8,99 €.

Alle auf unserer Website ausgewiesenen Preise verstehen sich als Gesamtpreise einschließlich der jeweils geltenden Umsatzsteuer. Die für Ihre konkrete Bestellung anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

3. Bestellannahme

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET).

Bestellungen können rund um die Uhr über unsere Website aufgegeben werden. Bestellungen, die außerhalb unserer Servicezeiten eingehen, werden am folgenden Werktag zur weiteren Bearbeitung berücksichtigt.

Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail mit den wesentlichen Informationen zu Ihrer Bestellung.

4. Bearbeitung der Bestellung

Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Die Bearbeitungsfrist beginnt, sobald Ihre Bestellung erfolgreich bestätigt und die Zahlung entsprechend der gewählten Zahlungsmethode bestätigt wurde.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Sendung an den für den Versand vorgesehenen Versanddienstleister übergeben. Die Bearbeitungsdauer ist dabei von der anschließenden Transport- und Zustellzeit zu unterscheiden.

5. Lieferzeit

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die gewöhnliche Transport- und Zustellzeit innerhalb Deutschlands etwa 5 bis 10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann im Einzelfall abweichen. Mögliche Einflussfaktoren sind insbesondere das aktuelle Versandaufkommen, die Kapazitäten des Transportdienstleisters, regionale Zustellbedingungen oder unvorhersehbare Verzögerungen während des Transports.

Bei außergewöhnlichen Verzögerungen bemühen wir uns, Sie über wesentliche Änderungen des Lieferstatus zu informieren.

6. Versanddienstleister

Je nach Bestellung und aktueller Verfügbarkeit können unterschiedliche Versanddienstleister für die Zustellung eingesetzt werden, beispielsweise UPS oder FedEx.

Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung verwendet wird, entscheiden wir anhand der jeweiligen Versandbedingungen und Verfügbarkeit. Ein Anspruch auf die Nutzung eines bestimmten Versanddienstleisters besteht grundsätzlich nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie, sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, entsprechende Informationen per E-Mail.

Die Versandmitteilung kann unter anderem Ihre Bestellnummer, Angaben zur Versandabwicklung sowie verfügbare Tracking-Informationen enthalten.

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung beziehungsweise des Versands können Sie außerdem über den Bereich „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen. Hierfür können Sie die dort abgefragten Bestellinformationen verwenden.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe einer Sendung an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis die ersten oder aktualisierten Tracking-Daten im jeweiligen System verfügbar sind.

8. Änderung der Lieferadresse oder Stornierung

Falls Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferadresse vornehmen möchten oder die Bestellung stornieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Ob eine gewünschte Änderung oder Stornierung noch berücksichtigt werden kann, hängt insbesondere davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde. Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den jeweiligen Status und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

Bitte überprüfen Sie bereits bei der Bestellung, ob die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

9. Probleme bei der Zustellung

Sollte Ihre Sendung nicht innerhalb der angegebenen üblichen Lieferzeit eintreffen oder sollte der Zustellungsverlauf ungewöhnliche Abweichungen aufweisen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie vorhandene Versand- oder Tracking-Informationen an. Dadurch kann der Vorgang schneller geprüft werden.

Bei Verlust oder Beschädigung einer Sendung prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

10. Beschädigte Verpackung oder beschädigte Ware

Wir empfehlen, die Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah auf sichtbare äußere Beschädigungen zu überprüfen.

Ist die Verpackung bei der Zustellung deutlich beschädigt, sollten Sie den Zustand nach Möglichkeit dokumentieren und uns zeitnah darüber informieren.

Sollte die Ware selbst beschädigt bei Ihnen eintreffen, teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des festgestellten Problems mit. Aussagekräftige Fotos der Verpackung und der betroffenen Ware können die Prüfung und Bearbeitung Ihres Anliegens unterstützen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder beschädigter Ware bleiben hiervon unberührt.

11. Nicht mögliche Zustellung

Bitte achten Sie darauf, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferanschrift anzugeben.

Kann die Zustellung aufgrund fehlender, unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben nicht erfolgreich durchgeführt werden, prüfen wir den jeweiligen Vorgang und informieren Sie über die weiteren Möglichkeiten.

Wird eine Sendung nach einem erfolglosen Zustellversuch an uns zurückgesendet, bemühen wir uns, Sie zu kontaktieren und das weitere Vorgehen mit Ihnen abzustimmen.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Zustellung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 16 Duffy Ct, Saint Peters, MO 63376, United States

Telefon: +1 (504) 318-7642

E-Mail: solutions@arlorith.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)