Zahlungsinformationen
Arlorith legt Wert auf einen klaren und nachvollziehbaren Zahlungsablauf. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten, der Gesamtbetrag sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bitte prüfen Sie Ihre Bestell- und Zahlungsangaben sorgfältig, bevor Sie den Bestellvorgang abschließen.
1. Verfügbare Zahlungsarten
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Sofern verfügbar, können Sie Ihre Bestellung mit einer Bank- oder Kreditkarte bezahlen. Derzeit werden insbesondere folgende Karten akzeptiert:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsoptionen können abhängig von der Bestellung und den technischen Gegebenheiten im Bestellvorgang variieren.
2. Zahlung mit Visa oder Mastercard
Wenn Sie sich für die Zahlung mit Visa oder Mastercard entscheiden, geben Sie die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen im vorgesehenen Zahlungsbereich ein.
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Angaben vollständig und korrekt sind. Die Verarbeitung der für die Zahlung erforderlichen Daten kann durch den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister erfolgen.
Wir erhalten dabei nur die Informationen, die für die Bearbeitung und Zuordnung Ihrer Bestellung erforderlich sind, soweit dies nach der jeweiligen Zahlungsabwicklung vorgesehen ist.
3. Abschluss der Zahlung
Nach erfolgreicher Durchführung der Zahlung wird der Zahlungsstatus Ihrer Bestellung entsprechend aktualisiert.
Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung mit den wesentlichen Informationen zu Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Falls eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, überprüfen Sie bitte zunächst die angezeigten Hinweise und die eingegebenen Zahlungsinformationen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
4. Preise und Versandkosten
Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag enthält den für die Bestellung zu zahlenden Warenwert sowie die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten.
Für Lieferungen gelten folgende Versandkosten:
Ab einem Bestellwert von 60,00 € einschließlich 60,00 €: versandkostenfrei
Bei einem Bestellwert unter 60,00 €: Versandkosten in Höhe von 8,99 €
Der für Ihre konkrete Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag und die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
5. Rückerstattungen
Soweit Ihnen eine Rückerstattung zusteht, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde oder eine andere gesetzlich zulässige Vorgehensweise erforderlich ist.
Bei einer ursprünglichen Zahlung mit Visa oder Mastercard wird der entsprechende Erstattungsbetrag grundsätzlich auf das für die Zahlung verwendete Kartenkonto zurücküberwiesen.
Nach Veranlassung der Rückerstattung beträgt die übliche Bearbeitungszeit unsererseits 1 bis 3 Werktage. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann abhängig von dem jeweiligen Karteninstitut oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Sollte eine Rückerstattung nach Ablauf der üblichen Bearbeitungszeit nicht ersichtlich sein, können Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice wenden.
6. Nicht erfolgreiche oder abgelehnte Zahlungen
Wenn eine Zahlung abgelehnt wird oder nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, können Sie den Zahlungsvorgang entsprechend den im Bestellprozess angezeigten Möglichkeiten erneut versuchen.
Bitte prüfen Sie insbesondere, ob die eingegebenen Zahlungsinformationen korrekt und vollständig sind und ob Ihre gewählte Zahlungsart für die Transaktion verfügbar ist.
Wenn die Zahlung weiterhin nicht möglich ist, können Sie eine andere im Bestellvorgang angebotene Zahlungsart auswählen oder unseren Kundenservice kontaktieren.
7. Sicherheit bei der Zahlungsabwicklung
Wir legen Wert auf einen sicheren Umgang mit den für eine Bestellung erforderlichen Zahlungsinformationen.
Je nach gewählter Zahlungsart können Zahlungsdaten direkt durch einen hierfür eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Die jeweiligen technischen und sicherheitsbezogenen Abläufe richten sich nach der gewählten Zahlungsart und dem jeweiligen Anbieter.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
8. Fragen zu Zahlungen
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer Zahlungsbestätigung oder einer Rückerstattung haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
E-Mail-Adresse: solutions@arlorith.com
Telefon: +1 (504) 318-7642
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dies ermöglicht uns eine schnellere Zuordnung und Bearbeitung Ihres Anliegens.